DOPRAVA A VRÁCENÍ
DOPRAVA A DORUČENÍ
Nabízíme DOPRAVU ZDARMA:
Doručení do České republiky - ETA 1-3 pracovní dny
Standardní (pozemní) - ETA 5-10 pracovních dnů
(platí pro objednávky v rámci EU a Velké Británii od 20 EUR a výše)
Pro zbytek světa je standardní sazba za dopravu 10 EUR u objednávek od 20 EUR - ETA 10-12 pracovních dnů
Snažíme se zpracovávat nákupy uskutečněné během běžné pracovní doby do 1-2 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování objednávek během prázdnin a státních svátků může trvat 5-7 pracovních dnů.
Poznámka pro země zbytku světa: Dovozní cla, daně a poplatky nejsou zahrnuty v ceně zboží ani v nákladech na dopravu. Tyto poplatky platí zákazník. Před nákupem kontaktujte celní úřad ve vaší zemi, pokud chcete zjisti, jak přesně vysoké budou tyto dodatečné náklady.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Právo na reklamaci trvá 14 kalendářních dní. Pokud od nákupu uplyne více než 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.
Pro nárok na vrácení peněz musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Pro vrácení zboží požadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu (zašlete prosím emailem na team@kaftanlicious.com)
Peníze nevracíme v těchto případech:
- Produkt není v původním stavu, byl použitý (nošený) či je jinak poškozený
- Za nákup dárkových karet
V případě zjevných kazů (např. zatržení materiálu) zjištěných později než 3 dny od doručení zásilky nebo v případě, že zboží již bylo použito (nošeno), se reklamace nemůže uplatnit.
Malé rozdíly ve vzorech nejsou chybou kvůli originálnímu potisku látky. Reálné odstíny barev látky se mohou mírně lišit oproti ilustračním fotografiím z důvodu rozdílného světla při focení, toto není důvodem pro vrácení ani reklamaci.
VRÁCENÍ PENĚZ
Jakmile produkt, který vracíte, přijmeme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud bude vše v pořádku, bude vrácení peněz zpracováno a peníze vráceny na Vaši kartu do 14 dní (většinou řešíme obratem).
Lhůty pro zpracování platby závisí na vaší bance.
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zveřejněno.
Doporučujeme, abyste kontaktovali svou banku. Před odesláním vrácení peněz často trvá nějaký čas, než je bankovní instituce zpracují.
Pokud jste po těchto krocích stále neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na team@kaftanlicious.com.
VÝPRODEJOVÉ POLOŽKY
Vráceny mohou být pouze položky s běžnými cenami, bohužel nelze vrátit zboží ze slevových akcí.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Produkt Vám samozřejmě vyměníme, pouze Vám dorazil vadný či poškozený.
V případě zjevných kazů (např. zatržení materiálu) zjištěných později než 3 dny od doručení zásilky nebo v případě, že zboží již bylo použito (nošeno), se reklamace nemůže uplatnit.
Pokud potřebujete vyřešit výměnu produktu, pošlete nám e-mail na adresu team@kaftanlicious.com, vyčkejte prosím naší zpětné vazby a poté odešlete produkt na adresu: Kind Of Licious s.r.o., Pikartská 1354/66, 71600 Ostrava-Radvanice, Česko.
PROPAGACE
- Jeden slevový kód platí pro jednoho zákazníka
- Dárkové karty nelze vyměnit za peníze. Lze je použít pouze jako kredit na nákup v našem obchodě
- Kódy nelze kombinovat s jinými propagačními akcemi
- Objednávky, které budou odeslány bez kódu slevového kupónu, budou zpracovány bez příslušné slevy
- Slevové kódy nemají žádnou peněžní hodnotu
- Nabídky jsou platné do vyprodání zásob
DÁRKY
Pokud byla položka při zakoupení a odeslání přímo k vám označena jako dárek, obdržíte dárkový kredit za hodnotu vašeho vrácení. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo pokud si dárce nechal zaslat objednávku přímo na svou adresu, aby mohl potěšit obdarovaného později, zašleme vrácení peněz přímo dárci a informujeme jej o vrácení zboží.
ODESLÁNÍ
Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej poštou na adresu: Kind Of Licious s.r.o., Pikartská 1354/66, 71600 Ostrava-Radvanice, Česko.
Nakupující je zodpovědný za úhradu nákladů na dopravu za vrácení zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na dopravu zboží z nich budou odečteny.
V závislosti na státě, ve kterém žijete, se může doba vrácení a výměny produktu lišit.